Solarwinds hat seinen ITSM”¯-Report”¯2025 veröffentlicht. Dieser zeigt klare Unterschiede zwischen ITSM-Systemen, die generative KI (GenAI) in ihren Vorgängen nutzen, und denen, die das nicht tun. In dem Report wurden mehr als 2.000 ITSM-Systeme und mehr als 60.000 aggregierte und anonymisierte Kundendatenpunkte analysiert. Im Laufe des vergangenen Jahres sind IT-Teams vom Experimentieren mit Automatisierung dazu übergegangen, generative […]
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